Política de reembolso

MegaFitness – “Política de Devoluciones y Reembolsos”

1. Objeto
Esta política regula los derechos de devolución y reembolso de los servicios ofrecidos por MegaFitness, para los planes de afiliación o membresías contratados por el cliente.

2. Ámbito de aplicación
Se aplica a todos los Planes de Membresía de MegaFitness, adquiridos a través del sitio web, en sucursal o por cualquier otro canal, salvo excepción expresamente indicada. Cada plan sus beneficios específicos (acceso a clases, asesoría, uso de equipo, etc.).

3. Condiciones de devolución y reembolso

  • Las membresías son servicios prestados con acceso continuo a instalaciones o clases, por lo que una vez iniciado el periodo de utilización del servicio (por ejemplo acceso a las instalaciones) no se realiza reembolso de los días ya disfrutados.

  • Si el cliente no ha hecho uso de ningún día del plan al momento de solicitar el reembolso, MegaFitness podrá evaluar la devolución proporcional de la parte no disfrutada, siempre que la solicitud se efectúe dentro de los 14 días hábiles desde la fecha de contratación y se presente solicitud por escrito a MegaFitness.

  • No se devolverán montos por incumplimiento de pago, mora o interrupción provocada por el titular.

4. Modificaciones de plan / suspensión

  • Si el plan se modifica por parte de MegaFitness (por ejemplo reducción de beneficios, suspensión de instalaciones), el cliente podrá solicitar: (a) la reasignación a un plan equivalente o superior; o (b) el reembolso proporcional de la diferencia que quede pendiente por disfrutar.

  • En caso de suspensión de membresía por parte del cliente, no procede devolución de parte proporcional salvo acuerdo previo por escrito.

5. Excepciones

  • Las tarifas de inscripción, penalidades o gastos administrativos (si los hubiese) no son reembolsables.

  • Los beneficios exclusivos de un plan promocional o con condiciones especiales pueden tener reglas específicas de devolución que se informarán al contratar.

6. Procedimiento de solicitud

  • El cliente debe enviar una solicitud por escrito a MegaFitness (por email o formulario en web) indicando: nombre, número de socio, plan contratado, fecha de contrato, motivo de solicitud.

  • MegaFitness revisará la solicitud y, de proceder, realizará el reembolso al método original de pago en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la aprobación.

7. Derechos legales
Esta política no afecta los derechos que los consumidores puedan tener bajo la legislación chilena vigente.
8. Entrada en vigencia
Válida desde la fecha de publicación en el sitio web de MegaFitness.